明るさと元気さだけは取柄です！（笑）もともとは、サッカーで鍛えた体を生かして人助けができる仕事をしたいと思っていました。ちょうどその頃、就職活動の一環として自分のライフプランを立ててみたんです。今後医療も発展してますます長寿になるだろうと、100歳までのライフプランを計画してみたんです。

自分のライフプランをあーでもない、こーでもないと考えているうちに「資産は一生を支えるとても大切なもの。個々にあったライフプラン設計は、確実にその人のためになる」と気付いたんです。

人を助けるというと、命を助けると直結して考えてしまっていたのですが、ライフプラン設計だって大きな人助けになると実感したんです。その人の人生を支える、寄り添えることができるって素晴らしいなと。それで、この業界、仕事を選びました。

この業界は、ノルマが高くて成績が上がらないと居場所がなくなるような恐いイメージがありましたが、会社説明会で七五三社長を見て、イメージが変わりました。柔軟でオープンな会社だと思いましたね。「嘘だけはついてはいけない」という社風にもピタっとハマった気がしました。自分も「嘘だけはつくな」と言われて育ってきたので。そんなことも含めて、ここが自分の居場所かなと感じました。

上司のサポートを受けてご契約をいただいたのが、入社から1年半くらい経った頃です。ご提案からご契約まで自分ひとりで対応し、ご契約をいただいたのは3年目に入った頃でした。私は新と同期なのですが、私たちは最初は全然結果を出せなかった組でしたね（苦笑）。

私が初めてひとりで対応して契約をいただいたお客様は、「キャッシュを作りたい」という課題がありました。

私は基本的に自分の仕事を「不動産営業」ではなく「ライフプランコンサルタント」だと思っているので、必ずお客様のライフプランをしっかり立てますし、そのなかでいま使えるお金も割り出すんです。必要量の現金は残しておかないといけませんが、余剰分のお金を投資しましょうと提案しました。

とても忙しい方で資産運用を考える時間もないほどでしたが、私ができる部分のサポートは全面的にやらせていただきました。

当然ですが、お客様にとって決断は重いもので不安でペンを震わせる方もいらっしゃいます。そのお客様もご契約前には「いったいどれが正解なの？」「松村さんを信じていいか分からない」と不安になられていました。そこで私はお客様が許す限り何度もお会いして、会社や自分についてとことんお話しをして、素の私をすべてお見せしました。その結果、最後には「任せるよ。プロの視点で選んでもらったらいいよ」と言ってくださいました。

初めてのご契約は、35年のプラン。お客様が返済を終えられるとき、自分は何歳だろうと考ました。そして、私にとってもこれがスタートだなと思いました。これから同じ35年を刻む。これだけのものご提案できたのが嬉しかったです。

そうですね、「株をやっているから不動産はいらない」っていう方が契約してくださったりしますね（笑）。

それは多分、私自身が不動産が一番いいと思っているからだと思います。「いいものはいい！」という想いが伝わるんですね、きっと。

「一緒に頑張りましょう！」って私のパワーを差しあげるんです。そうすると、すごく明るく元気になってくださったり、「一緒にいると元気になれる」とよく言われます。私自身もお客様にそんな風に言っていただけると嬉しく、より元気になれます。

人が好き、だからでしょうか。大人になると内面をさらけ出すのが難しくなりますが、私は誰に対しても「同じ人間でしょ、腹を割って話しましょう！」というスタンスです。お客様の警戒心をほぐすためにも、まずは自分をフルオープンにすることを心掛けています。

私は「買ってください」とは言いません。緻密な人生のライフプランをイメージしていただき、あとはお伝えしたい知識や情報を情熱的にお伝えするだけです。

保険や資産運用はお客様の生活の一部として本当に必要なことですし、それはお客様も理解されている。だからあとは「一緒に頑張りましょう！！」という熱量だけだと思います。

そして、何より大事なのはやっぱり信頼ですよね。この人なら任せられるかな、と思っていただけるような。先ほども申し上げましたが、私の生き方もお客様に伝えるようにしています。この先、自分がどう生きていきたいか、どんな夢や展望があるかなどをお話しします。

私も不動産を持って資産形成していきたいので、何歳で子供が産まれて、35歳までに家を建てて、繰上げ返済をして45歳で払い終えて、ベンツを買って海外旅行をして……そういう自分のライフプランもオープンにしています。そうすると興味深く聞いてくださったり、質問してくださったりしてお客様との距離も縮まっていくんですよね。

はい、裏表はありません。常にフルオープンです！海外の方って明るくて打ち解けやすいイメージないでしょうか。目が合えば「Hi!」と笑いかけたり、オープンマインドな印象ですよね。海外旅行をしていた時期に「いいな、自分もこのスタンスでいこう！」って思ったのがきっかけだと思います。ピリっとしているのは性に合わなくて……（笑）。とはいえ、私のようなタイプが苦手な方もいらっしゃるでしょうけれど（苦笑）。

大事なのは私自身を信頼していただくことと、お客様に心から納得いただくことだと、常に考えています。

なので、手間をかけても納得していただけるように、言いづらいことも事前に必ずご説明しています。物件の内覧も一緒に来ていただいて「自分だったら住みたい物件か」という視点で見ていただきます。

隠すからクレームになるんです。極端に言えば、私が「おすすめできない」と言っても、お客様がご自身で納得されて「これがいいんだ！」と仰ったのであればクレームになることもないわけです。

あと、私に解決できることであれば何でも力になりたいと思っています。たとえば、「車のローンをすぐ返したい」という方には金利の低いものをご紹介して切り替えたり、引っ越しを考えている方には手数料ゼロで賃貸物件をご紹介することもあります。

そういったことで信頼関係ができていることも、クレームゼロにつながっているのかもしれないですね。

お客様のために、常に先を意識します。未来を設計する仕事ですから「人生は長い」というベースの考えでお客様にご案内するように心がけているんです。

20代の人が35年のローンを組む場合、投資用物件を買う気持ちって、居住用物件を買うのとは違うんですよね。家は「欲しい！」という気持ちが先行しますが、投資は「本当に大丈夫か？」という不安で頭のなかがいっぱいになったりします。それでもお客様が描く未来に向けて、共に一歩を踏み出す。その瞬間が、嬉しいんです。

これだけ長寿の国ですから、表裏なくさらけ出して、人生100年時代のライフプランを一緒に築いていく。とてもやりがいのある仕事だなと思います。